第一章 總則
第一條 為深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》（中發(fā)〔2012〕62號）、《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生心理健康管理工作的通知》（教思政廳函〔2021〕10號）、《加強(qiáng)大學(xué)生抑郁癥防治工作實(shí)施方案》（皖教學(xué)〔2022〕2號）、《《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校心理健康教育和管理工作的意見》（皖教組發(fā)〔2021〕8號）、《教育部等十七部門關(guān)于印發(fā)<全面加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代學(xué)生心理健康工作專項(xiàng)行動計(jì)劃（2023-2025年）>的通知》（教體藝〔2023〕1號）、《中共安徽省委教育工委、安徽省教育廳等十七部門關(guān)于印發(fā)<全面加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)代學(xué)生心理健康工作的若干舉措>的通知》（皖教工委〔2023〕137號）等文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)我校大學(xué)生心理健康教育工作，更好地幫助有心理問題的學(xué)生渡過心理難關(guān)，及早預(yù)防、及時(shí)疏導(dǎo)、有效干預(yù)、快速控制學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件，降低學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生率，減少學(xué)生因心理危機(jī)帶來的各種傷害，促進(jìn)學(xué)生健康成長，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本辦法。
第二條 心理危機(jī)干預(yù)是指采取緊急應(yīng)對的方法幫助經(jīng)歷危機(jī)者從心理上解除迫在眉睫的危機(jī)，使其癥狀得到緩解和持久消失，心理功能恢復(fù)到危機(jī)前的水平，并獲得新的應(yīng)對技能，以預(yù)防將來心理危機(jī)的發(fā)生。
第二章 組織機(jī)構(gòu)
第三條 學(xué)校心理危機(jī)預(yù)警干預(yù)工作在校大學(xué)生心理健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)組的指導(dǎo)下開展工作，由大學(xué)生心理健康教育中心具體負(fù)責(zé)。大學(xué)生心理健康教育中心成立學(xué)生心理危機(jī)評估與干預(yù)專家小組，負(fù)責(zé)對學(xué)生心理危機(jī)狀況進(jìn)行評估，制定危機(jī)事件處理方案，實(shí)施危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)化解。評估與干預(yù)專家小組一般由3—5名具有專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的人員組成。
第四條 各學(xué)院學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警干預(yù)工作由學(xué)院的心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌，學(xué)院分管學(xué)生工作的負(fù)責(zé)人牽頭負(fù)責(zé)，各學(xué)院二級心理輔導(dǎo)站具體負(fù)責(zé)實(shí)施。
第五條 各學(xué)院要組建心理健康教育的學(xué)生隊(duì)伍，充分發(fā)揮學(xué)生干部、學(xué)生黨員、班級心理委員、宿舍心理信息員等學(xué)生骨干在學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警干預(yù)中自我教育、自我管理、自我服務(wù)的作用。
第三章 預(yù)警干預(yù)對象
第六條 存在心理危機(jī)傾向與處于心理危機(jī)狀態(tài)的學(xué)生是預(yù)警與干預(yù)的對象。
常見的心理危機(jī)反應(yīng)包括：
（一）認(rèn)知方面：問題解決能力與應(yīng)對機(jī)制暫時(shí)受到打擊，如否認(rèn)、注意力不集中、危機(jī)情景再現(xiàn)、失去信心、內(nèi)疚自責(zé)、喪失安全感等。危機(jī)中的人主要認(rèn)知特點(diǎn)是認(rèn)知狹窄，即局限于問題和困難，看不到其他資源和希望。
（二）情緒方面：在暫時(shí)性的震驚之后，出現(xiàn)混亂、害怕、恐懼、沮喪、麻木、懷疑、悲傷、絕望、無助、羞愧、易怒等。危機(jī)中的人主要情緒特點(diǎn)是極端的負(fù)面情緒和情緒失調(diào)。
（三）行為方面：危機(jī)中的人主要行為特點(diǎn)是反常和易失控，如攻擊、社交性退縮、逃避、食欲不振、哭泣、酒精和藥物使用量增加、坐立不安、過度警戒等。
第七條 對存在下列因素之一的學(xué)生，應(yīng)作為心理危機(jī)預(yù)警干預(yù)的高危個(gè)體予以特別關(guān)注：
（一）遭遇突發(fā)事件而出現(xiàn)心理或行為異常的學(xué)生，如家庭發(fā)生重大變故（親人死亡、父母離異、父母下崗、家庭暴力等）、失戀、遭遇性危機(jī)（性傷害、性暴力、性侵犯、意外懷孕等）、受到自然或社會意外刺激（自然災(zāi)害、校園暴力、車禍等）的學(xué)生；
（二）既往有自殺未遂史或家族中有自殺者的學(xué)生；
（三）患有嚴(yán)重心理疾病，如恐懼癥、焦慮癥、神經(jīng)性厭食癥、神經(jīng)性貪食癥、抑郁癥、雙向情感障礙、精神分裂癥等疾病的學(xué)生；
（四）身體患有嚴(yán)重疾病，個(gè)人很痛苦，治療周期長的學(xué)生；
（五）環(huán)境適應(yīng)不良導(dǎo)致嚴(yán)重心理或行為異常的學(xué)生；
（六）學(xué)習(xí)壓力過大、學(xué)習(xí)困難而出現(xiàn)心理異常的學(xué)生，如一年級第一次考試不及格學(xué)生，二、三年級多門功課不及格學(xué)生，第一次出現(xiàn)不及格科目的優(yōu)秀學(xué)生，完成畢業(yè)論文有嚴(yán)重困難的學(xué)生；
（七）家庭經(jīng)濟(jì)貧困、負(fù)擔(dān)重、深感自卑的學(xué)生；
（八）性格過于內(nèi)向、孤僻、缺乏社會支持的學(xué)生；
（九）人際關(guān)系失調(diào)后出現(xiàn)心理或行為異常的學(xué)生，如當(dāng)眾受辱、受驚嚇、與同學(xué)發(fā)生嚴(yán)重人際沖突而被排斥受歧視的學(xué)生、與老師發(fā)生嚴(yán)重人際沖突的學(xué)生；
（十）因身邊同學(xué)出現(xiàn)個(gè)體危機(jī)狀況而受到影響，產(chǎn)生恐慌、擔(dān)心、焦慮、困擾的學(xué)生；
（十一）畢業(yè)生中就業(yè)困難、考研失敗及因種種原因無法正常畢業(yè)的學(xué)生；
（十二）過度迷戀網(wǎng)絡(luò)（含網(wǎng)絡(luò)成癮）的學(xué)生；
（十三）其他有情緒困擾、行為異常的學(xué)生。
第八條 對近期發(fā)出下列警示訊號的學(xué)生，應(yīng)作為心理危機(jī)預(yù)警的重點(diǎn)干預(yù)對象，及時(shí)進(jìn)行危機(jī)評估與干預(yù)：
（一）談?wù)撨^自殺并考慮過自殺方法，包括在信件、日記、微信朋友圈或亂涂亂畫的只言片語中流露死亡念頭者；
（二）不明原因突然給同學(xué)、朋友或家人送禮物、請客、賠禮道歉、述說告別話語等行為明顯改變者；
（三）情緒突然明顯異常者，如飲食睡眠受到嚴(yán)重影響，煩躁、高度焦慮、恐懼，易感情沖動，情緒異常低落或情緒突然從低落變?yōu)槠届o者。
第四章 早期預(yù)警
第九條 學(xué)校建立“學(xué)?！獙W(xué)院—班級—宿舍”四級預(yù)警體系，覆蓋全體學(xué)生。
（一）一級預(yù)警體系
建立學(xué)生心理健康普查制度。學(xué)校每年對全校新生進(jìn)行心理健康普查，評估學(xué)生心理健康狀況，一人一檔建立學(xué)生心理健康檔案，并將普查中篩選出可能存在嚴(yán)重心理問題的學(xué)生信息反饋給學(xué)院二級心理輔導(dǎo)站，與學(xué)院一起做好危機(jī)的預(yù)防與轉(zhuǎn)化工作。學(xué)校對通過多渠道摸排出的心理問題學(xué)生建立清單，落實(shí)專門人員進(jìn)行包保，定期調(diào)度推進(jìn)，實(shí)行清單化、閉環(huán)式管理。學(xué)校心理工作人員要有心理危機(jī)干預(yù)及自殺預(yù)防意識，在心理輔導(dǎo)或咨詢過程中，如發(fā)現(xiàn)處于危機(jī)狀態(tài)需要立即干預(yù)的學(xué)生，要及時(shí)采取相應(yīng)的干預(yù)措施，確保學(xué)生人身安全，并及時(shí)上報(bào)。
（二）二級預(yù)警體系
學(xué)院要細(xì)化“學(xué)院—班級—宿舍”工作責(zé)任和工作任務(wù)，關(guān)心關(guān)愛學(xué)生，密切關(guān)注心理和行為異常學(xué)生。輔導(dǎo)員應(yīng)深入到學(xué)生中去，有針對性地與學(xué)生談話，幫助學(xué)生解決心理困惑，對重要情況，要立即向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門報(bào)告，并在專家指導(dǎo)下及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行干預(yù)。學(xué)院發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)心理問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與家長溝通，分工協(xié)同，共同疏導(dǎo)干預(yù)，幫助學(xué)生渡過心理危機(jī)。對有嚴(yán)重心理問題的學(xué)生，要及時(shí)協(xié)助家長做好聯(lián)系精神衛(wèi)生專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)送醫(yī)就診等工作。要加強(qiáng)與家長的信息溝通，評估學(xué)生治療效果，預(yù)防自傷、他傷等極端事件發(fā)生。
（三）三級預(yù)警體系
輔導(dǎo)員是班級心理危機(jī)預(yù)警干預(yù)的第一責(zé)任人。班級要設(shè)立心理委員，同時(shí)充分發(fā)揮學(xué)生骨干的作用。心理委員要主動關(guān)心同學(xué)，加強(qiáng)思想和感情上的聯(lián)系和溝通，一旦有異常情況發(fā)生，能夠做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)向輔導(dǎo)員報(bào)告。
（四）四級預(yù)警體系
輔導(dǎo)員要指導(dǎo)學(xué)生做好宿舍心理信息員的選拔，加強(qiáng)基本心理知識培訓(xùn)。宿舍心理信息員要主動關(guān)心同學(xué)，及時(shí)了解和掌握本宿舍同學(xué)的心理健康狀況信息，在遇到緊急情況時(shí)立即向輔導(dǎo)員報(bào)告。
第五章 危機(jī)干預(yù)
第十條 心理危機(jī)干預(yù)的原則
（一）保障安全：危機(jī)干預(yù)的首要目標(biāo)是保證學(xué)生的安全。
（二）聚焦問題：危機(jī)干預(yù)應(yīng)聚焦于學(xué)生的情緒沖突和情緒調(diào)節(jié)問題，學(xué)生的人格問題和其他深層問題不是干預(yù)的主要目標(biāo)。
（三）激活資源：危機(jī)干預(yù)的主要途徑是發(fā)掘和激活學(xué)生的內(nèi)在資源，以應(yīng)對生命中突如其來的危機(jī)和困境。
第十一條 心理危機(jī)干預(yù)的步驟
（一）保證安全。在危機(jī)干預(yù)過程中，保證學(xué)生的安全是首要目標(biāo)，將對學(xué)生本人、對他人的生理和心理風(fēng)險(xiǎn)降到最低。在整個(gè)傾聽、檢查評估和制訂行動策略的過程中，安全問題都必須予以足夠的重視。對有自殺傾向的個(gè)體，使其遠(yuǎn)離可能造成傷害的物品和地點(diǎn)，必要時(shí)實(shí)施監(jiān)護(hù)或者在法律許可的情況下送醫(yī)院治療等。
（二）確立問題。從危機(jī)學(xué)生的角度，確定和理解當(dāng)事人的問題，不應(yīng)該在問題不明確的情況下就開始實(shí)施干預(yù)。通過恰當(dāng)?shù)臅劶夹g(shù)，在危急的狀態(tài)中，干預(yù)者要沉下心來傾聽，以共情、真誠、接納的態(tài)度來把握危機(jī)學(xué)生的核心問題，并建立良好的干預(yù)關(guān)系。
（三）評估危機(jī)
在保障危機(jī)學(xué)生的安全的前提下，需要對其進(jìn)行危機(jī)評估。評估貫穿于危機(jī)干預(yù)和危機(jī)后治療的全過程。
圖1.自殺評估示意圖
（四）危機(jī)干預(yù)
1.心理危機(jī)評估與干預(yù)專家小組要共同解決問題，并提供應(yīng)對方法，即危機(jī)學(xué)生現(xiàn)在能夠采用的、積極的應(yīng)對危機(jī)的方法。
2.后續(xù)計(jì)劃是危機(jī)學(xué)生和干預(yù)者合作的結(jié)果，應(yīng)讓學(xué)生感到這是他自己思考或決定的。
3.學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)工作流程圖（參見附件1）
第十二條 不同對象的干預(yù)方式
（一）對于存在嚴(yán)重心理問題需重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生，學(xué)院要加強(qiáng)對學(xué)生的日常關(guān)心和幫助，及時(shí)疏解可能存在的外在負(fù)性刺激。對于存在嚴(yán)重心理問題發(fā)生危機(jī)需要就醫(yī)的情況，要第一時(shí)間轉(zhuǎn)介專業(yè)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。
（二）對于存在嚴(yán)重心理問題可能導(dǎo)致安全風(fēng)險(xiǎn)的情況，需通知家長盡快來校，在家長來校前須派專人看護(hù)、確保學(xué)生人身安全；若家長無法及時(shí)趕到，可在家長知情同意下，將學(xué)生送至專業(yè)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療。若因特殊原因無法及時(shí)送醫(yī)，學(xué)院須做好看護(hù)工作、保障學(xué)生人身安全，在送醫(yī)條件成熟后即刻送醫(yī)救治。
（三）對于家長不配合或不同意送醫(yī)的情況，若學(xué)生符合疑似精神障礙，有傷害自身、危害他人安全的行為和其他情況時(shí)，根據(jù)精神衛(wèi)生法規(guī)定應(yīng)當(dāng)立即采取措施予以制止，可請第三方（如公安部門）實(shí)施并進(jìn)行現(xiàn)場取證，并將其送往醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行精神障礙診斷。
（四）對于發(fā)現(xiàn)自殺未遂學(xué)生的情況，學(xué)院和學(xué)校心理健康教育中心要第一時(shí)間介入，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校學(xué)生管理部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，啟動危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，成立危機(jī)干預(yù)工作組、專家組和保障組，各類相關(guān)人員要盡快趕赴現(xiàn)場，通力合作、各司其職、穩(wěn)妥處置。
（五）對于發(fā)生因心理問題非正常死亡的情況，學(xué)校相關(guān)部門和學(xué)院需配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證，由公安機(jī)關(guān)出具相關(guān)證明，以備處理善后事宜，學(xué)院和相關(guān)部門要做好學(xué)生親屬心理安撫及各項(xiàng)服務(wù)工作，對相關(guān)人員，包括學(xué)生所在班級同學(xué)、處理危機(jī)現(xiàn)場的人員等開展哀傷輔導(dǎo)工作。
第六章 后期跟蹤
第十三條 對于患有嚴(yán)重心理疾病，需要服用藥物的在校學(xué)生，所在學(xué)院輔導(dǎo)員需定期（一般每周一次或兩次）對其進(jìn)行監(jiān)護(hù)式訪談，關(guān)注該生心理發(fā)展?fàn)顩r和服藥情況，并做好記錄。做好家校溝通，定期了解家長督促學(xué)生服藥情況，共同關(guān)注學(xué)生身心健康。
第十四條 對于因心理危機(jī)而休學(xué)的學(xué)生，所在學(xué)院的二級心理輔導(dǎo)站應(yīng)繼續(xù)關(guān)注該生心理發(fā)展?fàn)顩r并做好記錄。
第十五條 因心理危機(jī)而休學(xué)的學(xué)生申請復(fù)學(xué)時(shí)，除按學(xué)校學(xué)生學(xué)籍管理規(guī)定辦理外，還應(yīng)向所在學(xué)院出具專業(yè)機(jī)構(gòu)（三甲以上醫(yī)院）開具的心理疾病康復(fù)證明。
第十六條 學(xué)生復(fù)學(xué)后，學(xué)院應(yīng)對其學(xué)習(xí)生活進(jìn)行妥善安排，幫助該生建立良好的支持系統(tǒng)。學(xué)院二級輔導(dǎo)站應(yīng)將其列入重點(diǎn)關(guān)注對象，通過各種方式掌握其心理狀況，并向大學(xué)生心理健康教育中心報(bào)告。
第十七條 校大學(xué)生心理健康教育中心要根據(jù)學(xué)院提供的情況，組織心理咨詢師和專家定期以預(yù)約咨詢或隨訪咨詢的形式，對學(xué)生的心理健康情況進(jìn)行評估，并將評估結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)生所在的學(xué)院。
第十八條 對于因有強(qiáng)烈的自殺意念或自殺未遂休學(xué)而復(fù)學(xué)的學(xué)生，學(xué)院應(yīng)在學(xué)校心理中心的指導(dǎo)下制定危機(jī)預(yù)案，對他們給予充分的關(guān)心，安排輔導(dǎo)員和班級心理委員等學(xué)生骨干對其密切關(guān)注，一人一案、一人一策，建立“一人一檔”，落實(shí)四級幫扶包保責(zé)任制。校大學(xué)生心理健康教育中心應(yīng)組織心理咨詢師和專家對其進(jìn)行定期跟蹤咨詢及風(fēng)險(xiǎn)評估。
第七章 工作制度
第十九條 學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警干預(yù)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長期任務(wù)，應(yīng)建立以下制度：
（一）培訓(xùn)制度。大學(xué)生心理健康教育中心和學(xué)院應(yīng)對心理咨詢師、輔導(dǎo)員、宿舍管理員、班級心理委員、宿舍心理信息員等學(xué)生骨干進(jìn)行定期培訓(xùn)。各學(xué)院應(yīng)對輔導(dǎo)員、導(dǎo)師、學(xué)生干部等群體進(jìn)行定期培訓(xùn)。
（二）報(bào)告制度。為掌握全校學(xué)生心理健康的動態(tài)發(fā)展情況，隨時(shí)掌握高危個(gè)體的心理狀況，應(yīng)建立學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警干預(yù)的報(bào)告制度，宿舍心理信息員、班級心理委員等學(xué)生骨干、輔導(dǎo)員、學(xué)院二級輔導(dǎo)站、大學(xué)生心理健康教育中心應(yīng)保證信息暢通。嚴(yán)重危機(jī)要立即向?qū)W校相關(guān)部門和校領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告。
（三）備案制度。學(xué)生自殺事故發(fā)生后（含已遂和未遂），學(xué)生所在學(xué)院在事故處理后應(yīng)將該生的詳細(xì)材料（包括遺書、日記、信件、談心談話記錄等復(fù)印件），以及與相關(guān)方面打交道的重要的電話錄音、談話錄音、記錄、書信、照片等提供給大學(xué)生心理健康教育中心備案。學(xué)生因心理問題需退學(xué)、休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、復(fù)學(xué)的，學(xué)院應(yīng)將其詳細(xì)材料報(bào)校大學(xué)生心理健康教育中心和學(xué)校相關(guān)部門，視情況上報(bào)教育主管部門。
（四）鑒定制度。學(xué)生因心理問題休學(xué)后申請復(fù)學(xué)的，其病情康復(fù)情況應(yīng)經(jīng)專業(yè)醫(yī)院進(jìn)行鑒定。
（五）保密制度。參與危機(jī)干預(yù)工作的人員應(yīng)對工作中所涉及干預(yù)對象的各種信息嚴(yán)格保密。
第八章 責(zé)任追究
第二十條 堅(jiān)持“盡職免責(zé)、失職追責(zé)”。全校各部門應(yīng)服從指揮，統(tǒng)一行動，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。對盡職到位的予以免責(zé)，對失職失責(zé)的，依紀(jì)依法依規(guī)從嚴(yán)追責(zé)問責(zé)，按照嚴(yán)重程度給予相關(guān)責(zé)任人黨紀(jì)政務(wù)處分。下列情況，要追究單位或個(gè)人責(zé)任：
（一）危機(jī)事件處理過程中需要相關(guān)單位協(xié)助而單位負(fù)責(zé)人及其工作人員不服從協(xié)調(diào)部門指揮的；
（二）參與危機(jī)干預(yù)事故處理的單位，在接到學(xué)生心理危機(jī)事故報(bào)告后，拖延時(shí)間不能及時(shí)趕到現(xiàn)場，或在現(xiàn)場不配合、不服從統(tǒng)一指揮而延誤時(shí)機(jī)的；
（三）對學(xué)生心理危機(jī)不聞不問，知情不報(bào)或未及時(shí)上報(bào)，執(zhí)行學(xué)校危機(jī)干預(yù)方案不力的。
第九章 附則
第二十一條 各學(xué)院可以針對本院學(xué)生的實(shí)際情況，制定本學(xué)院學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警干預(yù)工作的實(shí)施細(xì)則。
第二十二條 本辦法自發(fā)布之日起施行，由學(xué)工部（處）負(fù)責(zé)解釋。
第二十三條 本辦法發(fā)布后，上級如有新規(guī)定、新要求，按上級新規(guī)定、新要求精神執(zhí)行。
附件一：學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)流程圖.pdf